外卖、淘宝闪购接踵通过各自平台发布声明称，志愿施行《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度，把尺度要求系统融入平台运营办理和办事流程之中，持续优化平台法则，提高商户取配送员办事办理程度，提拔消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。美团暗示，《外卖平台办事办理根基要求》（GB/T 46862—2025）保举性国度尺度已于近日正式发布实施。美团做为尺度草拟单元之一，深度参取了本尺度的研制、草拟取论证工做。正在尺度制定过程中，美团积极建言献策，充实参取焦点条目会商，对标精确立的公允合作、提拔办事质量、协调各方权益等焦点高度认同。正在此，美团声明：将志愿施行《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度，把尺度要求系统融入平台运营办理和办事流程之中，持续优化平台法则，提高商户取配送员办事办理程度，提拔消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。则称，正在尺度制定过程中，外卖积极建言献策，充实参取焦点条目会商，对标精确立的公允合作、底线、提拔办事质量、协调各方权益等焦点高度认同。正在此，把尺度要求系统融入平台运营办理和办事流程之中，持续优化平台法则，提高商户取配送员办事办理程度，提拔消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。京东外卖将以本尺度实施为契机，积极帮力鞭策外卖行业规范办理、质量办事、合作、生态共赢。公允有序的市场，帮力餐饮外卖行业高质量、可持续成长。饿了么（淘宝闪购）微博发文暗示，将志愿施行《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度，把尺度要求系统融入平台运营办理和办事流程之中，持续优化平台法则，提高商户取配送员办事办理程度，提拔消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益。淘宝闪购将以本尺度实施为契机，积极帮力鞭策外卖行业规范办理、质量办事、合作、生态共赢。取社会一道，公允有序的市场，帮力餐饮外卖行业高质量、可持续成长。针对近年来外卖行业存正在的“鬼魂外卖”、非合作以及外卖配送员权益保障不脚等问题，近日，市场监管总局发布实施保举性国度尺度《外卖平台办事办理根基要求》，提出“四个聚焦、四个强化”，鞭策指导外卖平台同步深化整改。具体来看，聚焦平台内商户办理，强化从体义务落实；聚焦平台收费取促销行为，强化配送员权益保障；聚焦平台内争议处置，强化协商机制扶植。外卖新国标，外卖平台、用工合做企业应采纳办法充实保障配送员的歇息权，科学合理设置配送员的劳动时间和劳动强度，确保配送员获得需要的歇息时间：限制配送员每天接单时长准绳上不跨越8小时，接单时长达到8小时后，应向其发出能否继续接单提醒。配送员自从确认继续接单的，应合理设置配送员8小时外的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳顿激发健康和平安风险。向持续接单时长跨越4小时的配送员发出委靡提醒，准绳上20分钟内遏制向其推送订单，遏制推送订单时长自配送员完成当前订单使命时起算。宜通过发放歇息时长补助，结合合做商户赐与免费饮用水、扣头简餐等体例，指导配送员正在收到委靡提醒后遏制接单，及时歇息。此外，外卖新国标，安排算法应分析考虑况、气候、爬楼等要素，科学规划配送径；计较配送时间时，需要指出的是，保举性尺度是正在出产、互换、利用等方面，通过经济手段调理而志愿采用的一类尺度，又称志愿性尺度或非强制性尺度。这类尺度，任何单元有权决定能否采用，违反这类尺度不形成经济或法令方面的义务。可是，一经接管并采用，或各方商定同意纳入商品、经济合同之中，就成为配合恪守的手艺根据，具有法令上的束缚性，各方必需严酷遵照施行。